Dovresti dare un tocco personale al tuo messaggio automatico
Crea messaggi vocali IVR con le voci AI realistiche di Wavel per fornire ai clienti una migliore esperienza di contact center consentendo interazioni umane più personalizzate.
Spendi meno tempo e denaro per registrare le voci fuori campo.
La registrazione manuale delle voci IVR è uno spreco di tempo e denaro. Con Wavel, puoi creare rapidamente prompt audio con un tono professionale.
fornire un servizio clienti multilingue
Wavel supporta più di 120 voci in più di 20 lingue con vari accenti. Per servire i consumatori a livello internazionale, configura servizi di contact center automatizzati in ciascuna di queste lingue.
Quando un cliente chiama un'azienda con una domanda, un reclamo o una necessità di supporto, di solito sente la voce dell'IVR. Gli IVR stabiliscono lo stato d'animo e forniscono al chiamante un'anteprima della sua interazione con l'azienda. Pertanto, è fondamentale assicurarsi che il messaggio o messaggio audio sembri autentico. Qualsiasi applicazione self-service consumer può essere migliorata con le voci fuori campo di alta qualità e specifiche per il marchio di Murf.
Creare una voce IVR in 3 semplici passaggi
IVR: Che cos'è?
L'IVR, o risposta vocale interattiva, è una tecnologia di sistema telefonico automatizzato che consente ai chiamanti in arrivo di accedere alle informazioni tramite messaggi preregistrati senza parlare con un agente e di utilizzare le opzioni di menu tramite una selezione della tastiera a toni o il riconoscimento vocale per instradare la chiamata a particolari reparti o specialisti.
Che ruolo gioca il TTS nell'automazione IVR?
Il processo di messaggistica può essere automatizzato dai sistemi IVR utilizzando TTS per creare messaggi audio invece di registrazioni vocali costose e dispendiose in termini di tempo.
In quante lingue sono offerti i servizi di voice over per l'IVR?
I call center possono sfruttare la selezione di 120+ voci di Wayl in 20+ lingue per fornire voci fuori campo per i loro sistemi IVR. L'inglese americano, l'inglese britannico, il tedesco, l'italiano, lo spagnolo, il francese, l'arabo, l'hindi, il cinese, il giapponese e l'indonesiano sono solo alcune delle lingue che rientrano in questa categoria.
Offri alla voce fuori campo del tuo sistema IVR il miglior trattamento possibile per deliziare i tuoi chiamanti e consumatori.
In genere, una registrazione vocale automatizzata, monotona e dal suono robotico comunicherebbe con un consumatore durante un contatto IVR e il cliente risponderebbe premendo i pulsanti appropriati per spostarsi all'interno del sistema. Oggi i sistemi IVR di oggi, tuttavia, sono dotati di funzionalità integrate di riconoscimento vocale e sintesi vocale che automatizzano completamente i messaggi in uscita e consentono agli utenti di conversare verbalmente con il sistema piuttosto che premere pulsanti. Ciò consente di risparmiare tempo e fatica perché ci vuole molto tempo per registrare ogni possibile risposta.
In altre parole, poiché accelera la produzione senza richiedere la registrazione di file audio con voci umane, il TTS è diventato un'opzione popolare durante lo sviluppo di applicazioni vocali come l'IVR. L'uso di file registrati richiede la registrazione di ogni messaggio con una voce umana, al contrario della generazione dinamica di prompt TTS in una voce professionale da testo grezzo.
Un sistema di risposta vocale interattivo il convertitore da testo a voce utilizza algoritmi di rete neurale per fornire un'esperienza utente realistica, divertente e personalizzata. Pertanto, le aziende possono aggiungere audio di alta qualità a qualsiasi applicazione self-service client per migliorarla. TTS offre inoltre ai contact center la possibilità di produrre un parlato dal suono naturale in una varietà di lingue e accenti, servendo una clientela globale.
Come posso creare una voce fuori campo online per un IVR?
Per creare una voce fuori campo IVR, un doppiatore spesso registra una serie di messaggi vocali in uno studio di registrazione professionale e all'avanguardia. Dopo aver ulteriormente modificato, modificato e normalizzato la voce fuori campo registrata, i prompt IVR vengono creati e integrati nel sistema IVR. L'intero processo richiede molto tempo e denaro.
Il software TTS semplifica l'intero processo, elimina la necessità per un'azienda di acquistare costose apparecchiature di registrazione e uno studio di registrazione e risparmia tempo e denaro per lavorare con un doppiatore, un editor e registrare la voce fuori campo. Un'azienda di call center può automatizzare l'intero processo di ripetizione dellinput dei chiamanti e la consegna dello stato dell'ordine e delle informazioni sull'account, tra le altre cose, con l'aiuto di una soluzione text-to-speech basata sull'intelligenza artificiale alimentata dalla migliore intelligenza artificiale conversazionale del settore. Queste registrazioni di voci fuori campo IVR possono anche essere migliorate utilizzando TTS per una riproduzione incredibilmente fluida su qualsiasi sistema telefonico e fornite pronte all'uso nel formato audio necessario. Inoltre, una
voce dal suono professionale conferisce a un prompt vocale generato dall'IVR una maggiore autenticità e naturalezza, migliorando l'esperienza del cliente.
Wavel può essere utilizzato per creare voci fuori campo IVR realistiche.
Wavel text to speech le 120+ voci realistiche e ricche di emozioni in 20+ lingue sono disponibili per l'uso da parte dei consumatori nella creazione di messaggi vocali che sembrano naturali. Questa tecnologia è stata creata per supportare applicazioni self-service di alta qualità. Il tuo messaggio deve essere autorevole e formale o informale e colloquiale? Wavel si prenderà cura di te. Le organizzazioni assistenza clienti non hanno bisogno di reclutare, formare o registrare i talenti vocali per automatizzare le risposte fornite dal loro sistema IVR. Per la voce fuori campo IVR, i messaggi di attesa e altre applicazioni vocali con cui i clienti possono relazionarsi, utilizza Wavel per produrre voci fuori campo realistiche.
Il fatto che le voci IVR di Wavel abbiano un prezzo ragionevole è ciò che lo distingue dagli altri fornitori. Gli utenti possono scegliere tra una prova gratuita, un piano Basic, un piano Pro o un piano Enterprise, ognuno dei quali ha un prezzo diverso.
Una selezione unica di lingue e accenti per il tuo IVR La difficoltà di
comunicare in un'ampia varietà di lingue crea particolari difficoltà per le aziende, in particolare per i contact center che servono clienti in tutto il mondo. Spesso è necessario un sistema IVR multilingue per indirizzare i chiamanti al reparto appropriato. Implementando un sistema di questo tipo con messaggi vocali IVR registrati professionalmente, un'azienda può progredire in un modo che è sia per l'affermazione del marchio che per la cultura. Questa operazione è laboriosa da eseguire manualmente.
Creare prompt audio in una varietà di lingue è semplice con una piattaforma text-to-speech come Wavel e le sue semplici funzionalità chiavi in mano. Le voci fuori campo IVR possono essere prodotte dalle organizzazioni che utilizzano Wavel in più di 250+ voci diverse e 20 altre lingue. L'inglese americano, l'inglese britannico, il francese, il tedesco, l'italiano, lo spagnolo, l'arabo, l'hindi, il cinese, il giapponese, il turco e l'indonesiano sono tra le lingue che rientrano in questo ombrello.